博眾文化“一二三四”框架系統性地闡述整合了有關博眾精工的文化體系，它并非一蹴而就完成的內容，經過許多博眾人的思考與收斂。本文整理了董事長呂紹林先生2017至2022年的講話與分享中關于其思考“一二三四”相關的內容，共分為兩篇，此為其一，章節預覽如下。

目錄

呂總分享-博眾文化一二三四（其一）........................................................... 1

1.智慧之眼，內省外察（2017月11月27日）........................................................ 1

2.堅持以客戶為中心（2019年9月9日）................................................................ 3

3.堅持公司長期利益（2019年9月9日）................................................................ 3

4.堅持價值貢獻為本（2019年9月9日）................................................................ 4

5.堅持事事內省外察（2019年9月9日）................................................................ 5

6.價值觀是發展的內在動力（2020年4月18日） .................................................. 6

7.博眾文化“一二三四”（2021年5月9日）........................................................... 7

1.智慧之眼，內省外察（2017月11月27日）

博眾LOGO“BOZHON博眾”的兩個“O”象征智慧之眼，一只眼代表內省，一只眼代表外察。我們國家的人一向有反省、反思自己的優秀傳統。如“吾日三省吾身”、“三思而后行”、“見賢思齊，見不賢而內自省”等等。博眾向前發展的歷程，也是不斷學習，不斷反思，自我調整的過程。博眾人在任何時候都應該不斷地叩問自己的初心和發愿。每個人做事都會有個初衷，為什么要干這件事，做這件事有何意義和價值？博眾這家公司的存在是為了賺更多的錢嗎？為了賺更多的錢就可以什么賺錢做什么，什么來錢快我們就做什么，不管會不會給別人帶來傷害？博眾顯然不是這樣的公司。

在創立之初，我的初衷是如何在這里站穩腳跟，改善自己和家人的生活品質。能賺錢的行當很多，絕大多數行業只要認真做，踏踏實實地努力做，都能賺到錢，尤其是在中國這么大的一個消費市場，又趕上這樣一個偉大的時代。我學的是自動化專業，畢業后也一直從事自動化工作。我認為自動化在中國有巨大的發展空間，內心里也深深喜歡自動化。自動化是人類不斷解放雙手、增加效率、改善生活品質的最有力工具。我深信通過從事自動化行業，不僅可以改善自己和家人的生活，更能實現自己的價值，不讓自己的一生白白浪費掉。

專注從事自動化這個初心，一直沒有改變，也不可能變。十幾年來，外面的誘惑很多，房地產、電商、投資等等，但一直沒有動搖我們專注從事自動化的初心。2010年，公司部分人員聚在一起思考博眾的未來，我們把“讓我們的智慧在外太空為人類服務”作為我們的愿景。人類之所以區別于其它動物，很重要的一個標志是人類有夢想。當人類能直立行走，仰望浩瀚無垠的太空時，就向往著能夠探索太空，并創造了很多關于太空的神話故事，像嫦娥奔月等。借由自動化，人類已經邁出了向外太空探索的步伐。人類進入外太空，必然依靠自動化裝備，機器人等。這是博眾人的追求和夢想，是博眾人對自動化理解的最高境界和終極目標。

前進的道路不可能是一帆風順，總要走一些彎路，遇到一些挫折。無論順境還是逆境，沒有及時反思，看不到背后的問題，都會成為繼續前進的障礙。遇到困難不可怕，怕的是不反思、不學習、不吸取教訓，因此要不斷反思自己的過失和不足在哪里。就拿當前的情形來說，我們搬到科技園，有了一座現代化的辦公大樓，是好事還是壞事？有了好的辦公環境，我們的員工會增加工作的幸福感、自豪感，這當然是好事。但也要看到，好的環境也會腐蝕人的斗志，瓦解人的士氣，消磨人的意志。很多人會滋生自滿的情緒，松懈下來。博眾能夠在十幾年取得一些進步發展，從根本上是靠大家常年拼搏進取的旺盛斗志。如果這股士氣減少了，就不可能帶來博眾進一步的成長，美麗的科技園很有可能就會成為曇花一現。

我們要有一種居安思危的想法，不能因為暫時取得的一點點成績就忘乎所以，我們距離偉大的愿景還有相當遙遠的距離，與國外先進自動化企業還有相當大的差距，我們距離世界一流的團隊還有很大空間要提升。偉大的愿景，巨大的差距，正是砥礪我們不斷前進的動力，讓我們保持清醒的頭腦，從心底里激發出我們不斷精進的能量，成為我們源源不斷前進的動力。

博眾的智慧之眼在向內看、不斷反省的同時，更向外看、向前看、向遠看。體察客戶需求，以客戶為中心，是博眾永遠的主題，這個主題永遠都不會變。體察，不僅是用眼睛觀察，還要全身心的投入，設身處地為客戶著想。在以往的十幾年里，我們基本算是做到了以客戶為中心，要繼續保持這個優良作風；但我們在體察客戶需求方面做得還不夠深入，很多方面還很粗放，不夠卓越。

滿足客戶日益增長的需求，需要我們刻苦專研自動化及相關專業知識和技術，根究事物的客觀規律。博眾不僅要在研發和技術上持續加大投入力度，還要給予研發技術人員足夠的尊重。在開會、辦公、制度流程乃至發郵件、坐座位排名上，都要突出研發、技術人員的地位。同樣級別，研發技術人員要排在其它管理干部前面。博眾要打造尊重知識、尊重技術，弱化官僚的氛圍。最近總書記在全國精神文明模范表彰會上禮讓中國戰略核潛艇之父的行為，就清楚表明了國家對科技人員的重視和禮敬。沒有對科技人才的尊重，就不會有真正的高科技公司。有了尊重高科技人才的氛圍，高科技人才愿意在博眾生根發芽，我們才能有底氣說探索太空奧秘，實現“讓我們的智慧在外太空為人類服務”的偉大愿景。

我們每一個博眾人都應深刻理解“智慧之眼”所代表 “內省外察”的深刻含義，將其作為我們博眾人自身修養，指導我們生活工作的方法。無論在何種場合看到博眾的LOGO“BOZHON博眾”，都要提醒自己有沒有做到內省（叩問初心發愿、反思過失不足、激發精進能量）和外察（體察客戶需求、根究客觀規律、探索太空奧秘），將內省外察作為我們博眾人的一種習慣。

2.堅持以客戶為中心｜呂總在總裁辦全體員工文化培訓講話摘要（2019年9月9日）

我在很多場合問了很多人：你的工資和獎金是誰發的？其實，你說公司給你發的，或者你自己掙的，或者客戶給你發的，我認為都沒有錯。但是你稍微往前看一步，那都是“客戶發的”，因為一定是我們把產品賣給客戶，我們直接或間接成就了客戶，客戶才愿意付錢給我們，公司才有錢給各位發工資發獎金。所以，不管是哪個工作崗位，一定要把客戶服務好。

我們做什么工作崗位不重要，重要的是不要把你的工作崗位變成一道關，變成你施展權力的地方。咱們總裁辦沒有什么權利可以施，除了文化價值觀是我們堅守的基本原則，要去督促、灌輸、宣導、檢查之外，其它地方我們都是服務者，千萬不要板著個臉做事。說白了，我們就是為客戶服務的，一定要端正自己的態度。推而廣之，我們每一個博眾人都是服務者，都有自己服務的對象，認認真真地服務客戶，我們才能創造價值，客戶認可我們，接受我們了，我們才能賺到錢。這個服務觀念每個人都要入心的，而且要多討論我們的客戶是誰，既然是我們的客戶就要無條件服務好。

3.堅持公司長期利益｜ 呂總在總裁辦全體員工文化培訓講話摘要（2019年9月9日）

我們的使命是“讓我們的智慧在外太空為人類服務”。遠大使命和遠大抱負是引領一個團隊，引領一家企業的精神信仰，就是志向，不是目標，愿景是目標，使命就是一種志向，是實現愿景的動力和指引。

“外太空”其實不僅僅是空間和距離的概念，也是格局和視野，簡單的空間和距離不足以涵蓋。“智慧”又是什么，是宇宙本體規律的認知和追尋，說白了就是我們的汗水、聰明才智，幾代人的努力。做一個裝備制造的東西是可以上天入地的，人做不了的，不愿做的，暫時沒法去的地方，暫時沒法實現的東西，那就讓自動化先行唄，這是我們對自動化本質的一個認知。“為人類服務”就很好理解了，自動化代替人類的眼睛和雙手，提高創造財富的效率，讓更多的人生活得更好。使命，簡單通俗地說就是博眾共同的夢想和追求，是博眾人理解自動化的最高境界和終極目標。也可以講是博眾人的志向，是博眾的初心發愿。

我們的愿景是“成為裝備制造業可持續發展的世界級企業”。這是一個中遠期目標。愿景是可以變更的，可能十年以后我們這個目標要改，但這個十年之內我們還是要用這個。什么是“世界級企業”？一定要有世界級的人才，世界級的頂尖技術，世界級的技術能力跟世界級的市場。我們能不能成為裝備制造業可持續發展的世界級企業，在座的每一位至關重要，你把本職工作做好，每天都去精進，每天為自己的工作為自己的成長為企業的發展舔磚加瓦，這樣子我們就可以成就這個愿景了，一點都不難。

我們的經營理念“追求卓越，和諧共贏”，這是博眾的第一個文化要素，是博眾2007年上下求索的時候提出的，追求技術和品質上精益求精，和客戶、我們的合作伙伴和諧共贏。我們今天的很多供應商其實是不被尊重的，我們的很多客戶也沒被尊重。有個朋友跟我講一個故事，他說東莞有個做160多個億的企業，所有供應商去拜訪，提前預約后他們家采購一定是在大廳門口迎接的，絕不允許供應商在那等，如果發現就開除。我們能不能做到讓供應商有被尊重感？博眾要想偉大，這個價值觀必須要踐行，很重要！博眾要想偉大，成為裝備制造業可持續發展的世界級企業，就必須踐行這一條，我們的廠購、采購、外發，法務這邊，特別要注意。

我們的工作作風“保證完成任務，決不找借口”，這不是得過且過，也不是說盡力而為了，盡力而為是差不多就可以拍屁股走人的。搞過軍訓的對這個還是有體會的，確實是全力以赴，不惜一切代價，使命必達。

最后分享一個以公司利益為重的內容。不管是什么形式的合作，都是要以公司利益為重的。目標其實都是為了成就客戶，以客戶為中心。因為客戶下達命令，需要大家通力合作。如果你看我不順眼，我看你不順眼，那么這個東西就沒人做，這就是在拿公司的利益開玩笑。個人利益一定不能凌駕于公司利益之上。

4.堅持價值貢獻為本｜呂總在總裁辦全體員工文化培訓講話摘要（2019年9月9日）

勇于擔當，對我們這個非標自動化企業，目前來說非常重要。計劃趕不上變化，變化永遠大于計劃，這其實是個常態，是正常現象。上午講的下午又變，上午做好一批，下午又改了，這是正常的。但我們盡量想辦法去減少這種變，這就要求很多人跳出來干活。

求是創新，就是追求真理，做0到1的事，0到1就是創新。我們研發人員需要這種精神，很多崗位是要把1-10的事做好，但咱們做自動化設備的就需要有創新精神，去做0-1的事，不甘平庸，要有危機意識，不隨波逐流。不然就像諾基亞的管理者，明知道有危險，但不跳出來擔當，都死守沒有彈性的制度在旁觀：反正福利待遇也好，制度也完善。可一夜之間就垮了。這就是沒把0到1的事做好，沒有創新，沒有危機意識。

不甘平庸，就是要有危機感，不滿足現狀，永遠進取。07年的時候我開始自問，把企業帶到哪去？這個行業的終極目標是什么？人是需要有想法有夢想的。人的差別就在于很多人做一輩子只是為了做事而做事，更多的是吊兒郎當做事；為了工作而工作，絕大部分人是被迫接受工作，因為不工作就沒飯吃。人得有夢想，要想把事情做得一天比一天好，一年比一年有長進。

正直誠信，是誠信做人的基本原則，這點很重要，這點特別對高層對管理者來講更需要這樣子。大部分企業也都非常贊同，我帶的人也更多看的是“德”。為什么呢？因為位置越高，對企業傷害越大。我底下的人需要德才兼備，德很重要。在文化價值觀里面，我們在座的人也可以火眼金睛，在生活中、工作中碰到文化價值觀里出現狀況的管理者，你是可以大聲怒吼的，在這個點上是可以說的，其他點上他就是你的客戶，你就是服務者。

團結拼搏，在博眾做得很差，特別是各事業部之間。我們作為總裁辦的人要學會打磨，要學會鯰魚效應，把各單位活絡起來，真心實意地去服務他們。可以收集企業文化價值觀的小案例小故事，在平時工作中跟他們講講，你看他偏了以后，告訴他們博眾的文化價值觀是那樣子的，能不能往那邊多靠一靠。如果再不行那就一“刀”下去砍了，必須砍了，文化價值的東西沒的商量。跟我們文化價值觀不合的人，位置越高傷害越大，這個可不是說位置高，文化價值觀完全不符就藏著掖著，這可不對啊，這種人往往危害更大。所以不同部門之間要考慮怎么去協同、怎么去合作，因為今天的社會不可能是靠一個人兩個人把公司頂起來，一定是團隊跟團隊的合作，部門跟部門間的合作，團隊內部的合作。

5.堅持事事內省外察｜呂總在總裁辦全體員工文化培訓講話摘要（2019年9月9日）

佛家的初心發愿是什么？普度眾生。黨的初心發愿是什么？全心全意為人民服務。咱們博眾的初心發愿是什么？讓我們的智慧在外太空為人類服務。博施濟眾，為人類服務，這是不是也有那么點意思？雖然我們在前面講“博眾”取自“博采眾長”，但在博采眾長的過程中也是間接地為這個行業，為全世界服務。你做的每一件事都要想能不能為他人創造價值，如果能為他人貢獻自己的智慧，貢獻自己的勞動，你的付出可以服務到其他人、更多的人、更多的群體，我認為這就是博施濟眾，就是在普度眾生。這個境界也跟基督的博愛是一個道理。

內省外察里還有一點很重要，就是自己要經常反省過失不足，這點是核心價值觀里非常重要的思想。每個人都有優秀的一面，但也有不足的一面，有做得好的時候也有做得不好的時候，每天或每段時間多反省一下，多懺悔一下，多問問自己，哪些做好了哪些沒做好，定期地問問自己的客戶，哪些地方做好了，哪些需要改進。如果只是自己悶著頭做，也不管人家說，人家說了還沖人家，那最后只會把自己淘汰掉。

還有一個非常好的思想，就是“體察客戶需求，根究客觀規律”。我們每個人做事，如果都去總結、歸納，都變成白紙黑字的制度流程，這個習慣養成以后，多少年后回頭看自己的業績，那真是幸福的，因為越做越好，自己覺得舒服，人家也對你認可。所有的事情你都是做完就結束做完就結束，那你一定是錯誤的事情重復在錯，好的事情也不會好到哪里去，因為腦子是有限的。你得把客戶的真實需求記錄下來，總結下來，變成制度流程，過程當中你就能抓住客戶的真實規律了，抓到規律了就能更好地服務客戶，而且自己的價值也體現出來，真遇到哪一天公司有新的機會一定會找到你，因為你做事井井有條，而且你還能根據客人的變化而變化，這才叫本事。

6.價值觀是發展的內在動力 | 呂總在新人訓的講話摘要（2020年4月18日） 

我們的愿景是什么？成為裝備制造業可持續發展的世界級企業。使命呢？讓我們的智慧在外太空為人類服務。核心價值觀有七個，這些東西都是好東西，我們把它記住，然后去踐行就好。

第一個是成就客戶。對一家企業來講，不管是你人力資源政策的制定，還是我們研發設計的真實需求，一定來源于客戶。如果不是客戶需要的，或者不能給客戶帶來價值的，那你做的工作都白做了，包括我們做后勤工作的也是在間接支撐成就客戶。成就客戶對于我們博眾的每一個人來講，它都是一個牽引或是方向。而且對每個博眾人來講都要去爭取，不管你是什么崗位，都要直接跟間接地服務客戶，為客戶創造價值。

第二個是勇于擔當，咱們是一個非標自動化的企業，其實很多時候計劃遠遠跟不上變化，然后變化經常去顛覆我們的計劃，這是個常態。1月29號，總書記見世衛組織班子的時候，他說：“這個事情我親自負責、親自部署。我們中國人一定可以戰勝這次疫情。”這個就知道了什么叫有擔當，什么叫勇于擔當！總書記在踐行中國共產黨的宗旨，即為人民服務。

第三個是求是創新。咱們博眾要成為一個偉大的博眾，未來成為一個世界級的企業，世界500強的企業或者世界級的企業，或者在這個行業里面成為一個冠軍，很多時候是跟你創新有關系的。研發能降低的成本占制造能降低的成本的比例至少超過70%以上，所以說，把0到1的事情做好，把創新做好，這是每個博眾人應該去做的。這種創新其實不僅是在研發那一塊，在生產制造那塊的流程制度上面也有必要。

第四個是不甘平庸。如果隨波逐流，就會被溫水煮青蛙。把1到10的事情做到極致了，企業發展論當中其實就缺這股子不甘平庸的勁了。

第五個是正直誠信，每一個人心要正。你跟別人交流的時候，不管是對客戶，還是對合作伙伴，還是跟同事，都要有誠信，而且為人要正直，這是最基本的。人很多時候就這樣，就在這個里面打轉。不停地用一個謊言圓另外一個謊言，用一個錯誤去掩蓋另一個錯誤，他自己還以為真的掩耳盜鈴呢，人家看不見人家不明白，是吧？但也有個別可能是他自己不知道，別人說還不以為然。

第六個是團結拼搏。我們這邊有很多非標的項目，很多項目其實需要不同的人員、不同的團隊去完成，這個時候不是靠一個人、兩個人或者一個部門可以單獨完成的，很多項目都會有跨部門合作，這就需要博眾有團結拼搏的這么一股精神。

第七個是內省外察。智慧之眼底下有幾行字，“叩問初心發愿，反思過失不足，激發精進能量；體察客戶需求，根究客觀規律，探索宇宙奧秘。”每個人都要了解自己做這個事情的價值和意義是什么、使命是什么，你的初心發愿得搞清楚，對吧？而做任何一件事情的過程當中，人不可能十全十美，可能帶了很多情緒、有不足之處，那我們肯定要反省，要總結，敢于對自己內心不足的地方去發問，然后向外面去學習，或者是對過往的工作總結。這樣人才會越來越強大，內省的目的也是讓每一個人在未來越來越好。

7.博眾文化“一二三四”（2021年5月9日）

公司自2001年初創以來，歷經了整整二十年的奮斗與風雨。博眾文化正是在這一歷程中，由點點滴滴的體悟與思考日積月累，逐步形成的架構。它是博眾人對過去二十年的總結，是集體智慧的結晶。為便于記憶和理解，簡要概括為“一二三四”，即一個初心、二個追求、三個基石和四個堅持。

【一個初心】

使命：讓我們的智慧在外太空為人類服務

初心即使命。“讓我們的智慧在外太空為人類服務”定義了博眾這家企業及博眾人存在的價值和意義。我們為客戶、為社會提供的各種裝備和服務，始終致力于助力人類解決社會發展中痛點問題、不斷探索未知世界，促進工業文明發展，讓人類生活更加美好。這也是博眾人所理解的自動化的最高境界和終極目標。個人相信了，就敢于創新、敢于迎難而上主動去解決內外矛盾問題，就是有使命感的個人；團隊相信了，就敢于攻堅克難、敢于解決客戶痛點問題，就容易做到力出一孔，就是有使命感的團隊；企業相信了，就會去主動解決行業痛點問題、國家痛點問題，就是有使命感的企業。

【二個追求】

1.愿景：“成為裝備制造業可持續發展的世界級企業”

2.經營理念：“追求卓越，和諧共贏”

博眾人對未來的追求，外在來說要立志“成為裝備制造業可持續發展的世界級企業”，2031年博眾成立三十周年之際在目標市場成為世界級企業，這是博眾中長期的愿景。“追求卓越，和諧共贏”，這是我們內在要努力達到的狀態。沒有卓越的產品和服務，沒有和諧共贏的經營思維，我們就不可能成為可持續發展的世界級企業。內在追求是外在追求的基礎，修己方可安人，也是我們的使命使然。

【三個基石】 

1.價值觀：               

成就客戶  勇于擔當  求是創新  正直誠信   內省外察

2.工作作風：保證完成任務 決不找借口

3.博眾令

在使命的驅使下努力奔向未來的道路上，并非是一帆風順的坦途，而是荊棘密布的艱難之路，需要我們始終恪守一些基準和原則，保持一貫的優良作風和精神面貌。這便是我們博眾人能夠保持思想統一、行動一致、最終做到力出一孔的三個基石：核心價值觀、工作作風和博眾令。核心價值觀是博眾人的集體共識，以“成就客戶”為核心，以“內省外察”形成閉環。“保證完成任務，決不找借口”是博眾人一貫保持的工作作風，是博眾人優良的傳統，任何時候都不能丟棄。什么時候我們放棄了這個工作作風，那就是博眾走向衰落的開始。

2017年博眾核心骨干和管理層在參加軍事化訓練營期間，在借鑒已有“軍令狀”的基礎上，結合博眾人的精神特質和軍訓體驗，學員們以創作的激情和勇氣譜寫成了“博眾令”，一經誕生以來，廣受博眾人的喜愛和傳播，幾乎每個工作場所博眾令都懸掛在顯要位置。博眾令是博眾人的畫像，是博眾人精神面貌的寫照，博眾人以此嚴格要求自己激勵自己，砥礪前行。

【四個堅持】

1.堅持以客戶為中心

2.堅持公司長期利益

3.堅持價值貢獻為本

4.堅持事事內省外察

這其實是管理經營的指導思想，基本適用各行各業、包括組織團隊的建設。

每一個博眾人都應該堅持以客戶為中心開展自己的工作，每個組織、每個部門、每個崗位都首先應該問：“我的客戶是誰？客戶需求是什么？我能為客戶創造什么價值？為滿足客戶需求我提供的產品和服務是什么？”這便是我們每個個體存在的價值和意義，是公司使命賦予每個博眾人的神圣責任。

堅持公司長期利益，我處理好公司整體和部門個人個體之間的關系，保證每個個體的工作都是圍繞公司整體利益、目標開展工作，彼此協作，利出一孔；要解決好長期利益和短期利益之間的矛盾，堅持公司長期利益，從根本上來說就是要做到可持續發展，任何違背可持續發展的行為都是要堅決摒棄的。

目前人類文明發展的現階段，大多企業或企業主題都是也應該是商業組織，商業的本質是交換。我們公司為客戶創造價值，贏得客戶認可，換得回報，這是我們可持續發展的前提保證。同理，商業組織中員工和企業之間主體是契約關系，但真正有使命感的企業就一定會多出企業和員工之間的事業伙伴關系，這是一種員工和員工之間、員工和企業之間的志同道合關系，這之間真正的利益就變成了志同道合的事業伙伴關系，勞動貢獻和物質的回報就變得次要而非主要。現階段企業得努力做到：員工為客戶創造價值，給公司帶來收益，公司就應該回饋其物質回報，按勞分配，多勞多得。如果員工妄想少付出多回報，公司壓榨員工勞動剩余價值，這也注定不能長久，要不得的。公司目前正在緊鑼密鼓建立的綜合價值評價和分配機制，是引導員工發揮自己潛能，為客戶創造更大價值，進而展現自身應有價值，更是逐漸完善博眾作為每個博眾人實現自身價值的平臺。

毛主席曾經說過：“我們共產黨靠總結吃飯。”堅持事事內省外察，在事上磨事上練，不僅是個人成長的有效途徑，也是組織不斷改進工作方法贏得可持續發展的有效手段。     

“一二三四”是博眾人苦心經營二十年的感悟和智慧沉淀，深刻理解其內涵，踐行其精神，是博眾可持續發展的動力源泉和有力保障，更是博眾這個平臺成就博眾人生事業的指南。 讓我們牢記“一二三四”，未來十年里我們全力以赴干出一批世界頂尖產品來，讓使用我們產品的人們感受到博眾文化“一二三四”的獨特魅力。

又是一周的開始了，大家踏踏實實把手頭的活干好，每個人都把自己的事情做好，一天一天的累積，一周一周的把自己的價值發揮出來，絕不虛度光陰、浪費生命，爭取早日干出幾個擁有核心技術優勢的產品來。